“我來過醫(yī)院多次，咱們保安敬業(yè)盡責(zé)、樂于助人的精神讓人感動(dòng)，為你們點(diǎn)贊！”9月14日，衡水市第五人民醫(yī)院安全科收到退休老人朱作田送來的表揚(yáng)信，信中對(duì)醫(yī)院保安恪盡職守、熱情服務(wù)的精神稱贊有加。
朱作田是一名來自秦皇島的退休干部，目前在衡水市區(qū)暫住。今年4月以來，他多次到市五院做核酸檢測(cè)。五院工作人員的高效率、暖心服務(wù)給他留下了深刻印象。他說，特別是醫(yī)院北門口的幾位保安，既堅(jiān)持出入制度，又入情入理講方法。針對(duì)核酸檢測(cè)排長隊(duì)，老年人不會(huì)使用網(wǎng)上預(yù)約小程序、不會(huì)從機(jī)器上提取報(bào)告單等問題，他們認(rèn)真維護(hù)秩序，耐心做好提示提醒，并主動(dòng)為有需要的群眾提供幫助。有一次，朱作田因不會(huì)取紙質(zhì)報(bào)告單而向保安求助，一名保安步行幾十米幫他到報(bào)告機(jī)上取出來。前幾天，他排隊(duì)做核酸不知繳費(fèi)流程，保安隊(duì)隊(duì)長金占秋耐心地給予指導(dǎo)。幾次做核酸和路過醫(yī)院時(shí)朱作田都會(huì)看到金占秋在現(xiàn)場(chǎng)忙前忙后，真誠地為大家服務(wù)。“雖然都是小事兒，但讓人覺得很暖心，特別是讓我這個(gè)外地人，感受到了衡水人的敬業(yè)和熱情?！敝熳魈镎f。
衡水市第五人民醫(yī)院是國家二級(jí)綜合醫(yī)院，每日人流量很大，需要良好的秩序和環(huán)境。市五院安全科科長齊建柱介紹，醫(yī)院保安既是醫(yī)院的忠誠衛(wèi)士，也是醫(yī)院對(duì)外展現(xiàn)的第一形象窗口。安全科堅(jiān)持規(guī)范管理，嚴(yán)格要求，每周都會(huì)開展培訓(xùn)，對(duì)全體保安進(jìn)行業(yè)務(wù)技能和服務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)，打造出一支有紀(jì)律、有組織、有原則的鐵軍隊(duì)伍，涌現(xiàn)出許多好人好事和優(yōu)秀保安員。
作為進(jìn)院區(qū)核驗(yàn)雙碼的第一道防線，保安們工作量很大，除了來往人員的雙碼，還要肩負(fù)起進(jìn)院車輛的引導(dǎo)，疏通院區(qū)通道，時(shí)有病患家屬不配合，他們總是耐心解釋和勸說。遇到行動(dòng)不便的市民來院做核酸檢測(cè)，他們主動(dòng)遞過凳子讓其坐下等待。有患者檢測(cè)排隊(duì)期間突然暈倒，他們二話不說，馬上叫來急診醫(yī)生……保安的認(rèn)真負(fù)責(zé)、周到熱情屢屢受到進(jìn)院群眾稱贊，每年都會(huì)收到錦旗和感謝信。齊建柱表示，這些都是安全科的日常工作，他們將繼續(xù)恪盡職守，從點(diǎn)滴小事做起，行善意之舉，為衡水市創(chuàng)建全國文明城市添彩。
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