《保安服務(wù)管理條例》施行以來，保安服務(wù)市場逐步開放，民營安企業(yè)進入歷史舞臺，通過蓬勃發(fā)展，成果豐碩，呈現(xiàn)出了一派繁榮景象。經(jīng)過8年的發(fā)展，民營保安企業(yè)已經(jīng)占據(jù)了保安市場的半壁江山，成為平安中國建設(shè)的一股不可或缺的重要力量。進入新時代，面對市場機遇與挑戰(zhàn)，民營保安企業(yè)應(yīng)發(fā)揮自身的突出優(yōu)勢，通過創(chuàng)新發(fā)展，轉(zhuǎn)型升級，不斷發(fā)展壯大，擴展市場，迎接更加美好明天。
一、民營保安企業(yè)的發(fā)展前景
保安服務(wù)業(yè)屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，隨著中國城鎮(zhèn)化建設(shè)的不斷推進，市場越來越大，發(fā)展空間越來越大，保安服務(wù)業(yè)大有可為。近幾年來，中央政府大力推動中國企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，站在新時代新的歷史起點，民營保安企業(yè)也遇到一些發(fā)展的困難和瓶頸。這些困難和問題同時蘊含著“轉(zhuǎn)型升級”的機遇，是發(fā)展道路上必經(jīng)的階段。經(jīng)歷成長的陣痛，民營保安企業(yè)一定會發(fā)生質(zhì)的改變，進入一個更高水平，更成熟的發(fā)展時期。
（一）轉(zhuǎn)變保安服務(wù)業(yè)發(fā)展理念，促進行業(yè)“轉(zhuǎn)型升級
黨的十九大報告中指出,中國特色社會主義進入了新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。時代在發(fā)展，人民對保安服務(wù)要求也越來越高。如何使廣大客戶不但感受到安全、放心，同時也感受到一份難得的“幸福感”。這是所有民營保安業(yè)都應(yīng)該注重和思考的問題。這是理念的轉(zhuǎn)變，是與時俱進、適應(yīng)不斷變化的市場要求，滿足人民日益增長的美好生活需要。當(dāng)今保安服務(wù)市場依舊存在諸多問題，不同程度的惡性充爭價、擴中標(biāo)現(xiàn)象依舊存在，保安員招聘入、職門檻低、素質(zhì)偏低、工資偏低、部分民營保安企業(yè)的負責(zé)人依舊是只注重擴大公司規(guī)模、增加客戶數(shù)量、增加分公司數(shù)量，存在對于保安服務(wù)品質(zhì)重視程度不夠、投入不夠、管理粗放等問題。這些都滯后于客戶群眾日益提高的對保安服務(wù)水平的要求。轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，加快民營保安企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級步伐，注重塑造保安服務(wù)品質(zhì)，打造一支“作風(fēng)優(yōu)良、素質(zhì)過硬、忠誠堅守、紀律嚴明、執(zhí)行力強、言行文明、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、客戶滿意、群眾放心、服務(wù)人民，能守護一方平安的安保服務(wù)國家隊”，應(yīng)當(dāng)是民營保安企業(yè)的一貫追求和使命。
（二）注重客戶體驗，全力塑造高品質(zhì)保安服務(wù)，打造“為人民服務(wù)”的保安隊伍，提高客戶的幸福感
保安服務(wù)本質(zhì)是提供安全服務(wù)，守護的是客戶單位的生命和財產(chǎn)安全，維護的是客戶單位正常的工作和生活秩序，具有豐富的內(nèi)涵和外延。民營保安企業(yè)既要注重經(jīng)濟效益，也要注重社會效益。保安員對于崗位職責(zé)、應(yīng)急預(yù)案的掌握理解和運用，過硬的軍事素質(zhì)，嚴明的紀律和很強的執(zhí)行力等，這是保安服務(wù)的基礎(chǔ)和前提。在此基礎(chǔ)上應(yīng)當(dāng)將社會和諧的理念、人性化的服務(wù)理念以及社會主義核心價值觀融入保安企業(yè)文化，對內(nèi)塑造好保安，對外塑造好公民。保安隊伍應(yīng)緊密聯(lián)系客戶和群眾，將“為人民服務(wù)”的思想融入到隊伍，將“為人民服務(wù)”的思想融入到隊伍，提供優(yōu)質(zhì)文明的保安服務(wù)，為客戶和群眾增加幸福感，讓客戶和群眾得到更好的保安服務(wù)體驗?？蛻艉腿罕娋蜁嬲皭凵稀北０矄T。民營保安企業(yè)應(yīng)該具有這種情懷、高度、格局，這也是社會責(zé)任感和使命感的體現(xiàn)。
（三）困難、問題是機遇也是挑戰(zhàn)，是民營保安企業(yè)的升級空間
在保安服務(wù)業(yè)內(nèi)，常聽到同行抱怨：保安行業(yè)招人難，保安員入職門檻低、文化素質(zhì)偏低、流失率高，社會對保安員認可尊重程度偏低，甲方服務(wù)費偏低等，越來越難干的話語不絕于耳。這確實是這個行業(yè)存在的一些問題和現(xiàn)狀。作為保安服務(wù)業(yè)的經(jīng)營管理者面對這種現(xiàn)狀不應(yīng)該一味未抱怨，而是應(yīng)該努力改變這種現(xiàn)狀。而是應(yīng)該努力改變這種現(xiàn)狀。應(yīng)將這種改變上升到公司戰(zhàn)略層面，深入思考這種問題的成因，然后慢慢做出改變。保安經(jīng)營管理者應(yīng)該采取人性化和軍事化相結(jié)合的管理模式，為保安員營造良好的人文環(huán)境，讓其感受到保安大家庭的溫暖和尊重；抓好教育培訓(xùn)工作，積極致力于提高保安員的素質(zhì)；逐步改善保安員的工作和生活條件，提高保安員的待遇和福利，多做有利于穩(wěn)人留心的事，多做有利于提高保安服務(wù)水平的事，多做提高保安員素質(zhì)的事，多做符合保安員利益的事，凡此種種，常抓不懈，久久為功?！奥冯m遠行則將至，事雖難做則必成”，只要方向正確，日積月累的努力，這種現(xiàn)狀一定會得到極大的改觀。
（四）調(diào)整利益分配模式，讓保安員有更多“獲得感”
保安服務(wù)是通過保安員來實現(xiàn)的，企業(yè)經(jīng)營理念和企業(yè)文化也是通過保安員來展現(xiàn)的，保安員應(yīng)該是我們管理的出發(fā)點和茨腳占出發(fā)點和落腳點，是保安服務(wù)的根本。保安員是保安公司團隊的一員，一些保安管理者忽視了這一點，從思想觀念上就出了問題，所以導(dǎo)致不少保安項目流失率高，勉強維持。一些民營保安企業(yè)的經(jīng)營者內(nèi)心里只有“成本、利潤”的概念，沒有“以人為本”的理念，缺乏遠見，缺乏大局觀，目光短視，只看眼前?，F(xiàn)如今面對流失率較高、人力成本上升的現(xiàn)狀，我們應(yīng)該把握好長遠利益與眼前利益的關(guān)系，改變收入分配模式，將利益向保安員傾斜，讓保安員有更多的獲得感，才能更安心更踏實的工作，流失率才會降低，才會涌現(xiàn)出更多的業(yè)務(wù)專精的保安員骨干，如此才符合保安公司的長遠利益。
（五）避免惡性競爭，營造良好的市場競爭環(huán)境
民營保安企業(yè)應(yīng)當(dāng)有維護整個行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的義務(wù)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，良好的市場環(huán)境需要大家的共同維護和營造。由于行業(yè)竟?fàn)庉^為激烈，部分同行不惜互相壓低保安服務(wù)費價格中標(biāo)，低服務(wù)費導(dǎo)致保安員工資水平較低，福利待遇降低，保安隊伍極不穩(wěn)定，導(dǎo)致招人難，招素質(zhì)較好的人更難，從而使流失率居高不下，最終難以為繼。保安企業(yè)應(yīng)該增強自律性，目光高遠、勇于取舍，顧全大局，理性投標(biāo)，確保行業(yè)市場環(huán)境秩序井然。
（六）加大對保安員教育培訓(xùn)的投入，不斷提高保安員素質(zhì)
扭轉(zhuǎn)保安員文化素質(zhì)偏低的現(xiàn)狀，一般有兩條途徑：一是聘用素質(zhì)較高的保安員。這需要較高服務(wù)費水平作為支撐才能實現(xiàn)。二是加強對保安員教育培訓(xùn)的投入和力度，不斷提高保安員服務(wù)水平。民營保安企業(yè)應(yīng)該高度重視保安員業(yè)務(wù)素質(zhì)、法律法規(guī)、政治思想方面的教育培訓(xùn)，制訂教育培訓(xùn)計劃，采取有趣有益的培訓(xùn)形式，將教育培訓(xùn)制度化、經(jīng)常化，常抓不懈，長此以往，必見成效。
（七）抓保安服務(wù)品質(zhì)建設(shè)永遠在路上
各民營企保安企業(yè)永遠不能停止追求保安服務(wù)品質(zhì)的腳步，保安服務(wù)品質(zhì)是保安服務(wù)業(yè)的生命線，是行業(yè)的立足之本。注重保安服務(wù)細節(jié)，精益求精，水不滿足，不懈追求，點滴積累，不斷完善，才能跟上時代弋前進的腳步，實現(xiàn)建設(shè)“為人民服務(wù)”型的保安服務(wù)國家隊的偉大目標(biāo)?！奥冯m邇，不行了不至，事雖小，不做不成”，抓保安服務(wù)品質(zhì)建設(shè)永遠在路上，永不過時。
（八）高度重視保安管理人才的儲備和培養(yǎng)
保安服務(wù)業(yè)屬于勞動密集型行業(yè)，人員流失率較高，保安隊伍高度分散在各個駐勤點。以戎威遠保安公司為例，公司在北京擁有3000多個保安駐勤點，十分分散，如何進行有效的監(jiān)督管理以保證服務(wù)品質(zhì)是一個巨大的挑戰(zhàn)，除了糾察隊每天的例行檢查外，作為民營保安企業(yè)，培育一大批人品好，業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治素質(zhì)過硬，可以信賴，踏實肯干，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)谋０补芾砣瞬啪陀葹橹匾?。事實證明，一個好的管理者能夠?qū)⒁粋€保安駐勤點管理經(jīng)營得有聲有色、井井有條，令客戶滿意；相反，一個不合格的保安管理者也會讓我們失去一個客戶。民營保安企業(yè)的管理者應(yīng)該擯棄任人唯親的觀念，應(yīng)任人唯賢，大膽啟用人品好、能干事、干好事的基層保安員，注重人才的發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)，為人才的成長創(chuàng)造好的條件，時機成熟大膽任用安保保安安防。
（九）發(fā)展科技安防，注重人防+ 技防的發(fā)展模式
隨著人工智能、“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)云服務(wù)突飛猛進的發(fā)展，再加上人力資源成本的逐年提高，人防+技防的發(fā)展模式，將會成為未來保安服務(wù)業(yè)的主流。
“互聯(lián)網(wǎng)+保安服務(wù)”將使客戶直接對接保安企業(yè)，客戶可直接在網(wǎng)上預(yù)定購買保安服務(wù)，減少中間環(huán)節(jié)，提高辦事效率，這將對保安企業(yè)的組織調(diào)度能力提出新的要求和挑戰(zhàn)。未來智能樓控物聯(lián)、火災(zāi)報警運營、防盜報警運營、遠程監(jiān)控、遠程對講、人證識別比對、自然災(zāi)害預(yù)警、停車物聯(lián)網(wǎng)管理、野外戶外一鍵求救等科技型安防服務(wù)將會更加普及，能不能把握住科技安防的潮流，這是民營保安企業(yè)必須迎接的機遇和挑戰(zhàn)。
（十）積極拓展海外業(yè)務(wù)，為“一帶一路”保駕護航
“一帶一路”倡議的提出，為民營保安企業(yè)走出去提供了新的機遇。經(jīng)過多年發(fā)展，民營保安企業(yè)已經(jīng)具備了走出國門的經(jīng)營和管理實力，拓展海外業(yè)務(wù)不再是夢想。
二、民營保安企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢
民營保安企業(yè)具有頑強的生命力、獨立的發(fā)展能力、自我革新能力和極強的市場適應(yīng)能力。
（一）民營保安企業(yè)具有極強的創(chuàng)新動力和活力
民營保安企業(yè)具有很強的生存發(fā)展欲望，市場敏感性強，具有強力的危機意識、創(chuàng)新動力和活力，能敏感地把握市場需求，通過不斷的創(chuàng)新來適應(yīng)不斷變化的市場需求，在保安服務(wù)業(yè)內(nèi)是一支很強大的創(chuàng)新力量。
（二）民營保安企業(yè)具有靈活性和自主性
民營保安企業(yè)具有很強的靈活性和自主性。對市場變化反應(yīng)靈敏，決策速度快，執(zhí)行力強，效率高，資源配置速度快，將會是保安服務(wù)業(yè)發(fā)展的巨大推動力量和生力軍。
新時代，站在新的起點上，時代的發(fā)展進步，使社會呈現(xiàn)出了一些新的矛盾、不安全因素和隱患，為民營保安企業(yè)提出了新的課題和要求。如何不斷提高保安服務(wù)的質(zhì)量和水平以滿足保安服務(wù)市場的需要，守護客戶單位的安全萬無一失，我們永遠都需要不斷地進行探索和創(chuàng)新。民營保安企業(yè)要不忘初心，繼續(xù)前進，擼起袖子加油干，再創(chuàng)保安事業(yè)新的輝煌！
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