???大堂崗保安員各崗位工作方法與技能???第一、檢驗(yàn)出閘貨色???要迅速主動(dòng)地走近用戶，有禮貌地請(qǐng)用戶出示物品放行條，檢查物品放行條是否按條件填寫，并經(jīng)管理公司審批。根據(jù)放行條上所列實(shí)質(zhì)仔細(xì)核對(duì)每一件貨色。在勞動(dòng)要求容許的環(huán)境下，盡可能幫忙用戶包裝或搬動(dòng)出閘物品。未辦物品放行手續(xù)的用戶，返公司補(bǔ)辦手續(xù)期間，如條件代為監(jiān)視出閘貨色，應(yīng)問清楚是否寶貴物品。如屬貴重貨色，不行容易看管；如非貴重貨色，可協(xié)助用戶將物品放在大堂服務(wù)臺(tái)內(nèi)或不顯眼的地方，以裁減用戶因貨品搬上搬下帶來的麻煩與不悅的感情。???第二、非辦公時(shí)間出入備案???迅速起立，面帶微笑，規(guī)矩地咨詢用戶。站立并雙手接遞用戶證件。勞動(dòng)方便的環(huán)境下，幫用戶按電梯。多熟習(xí)樓層公司用戶。熟識(shí)的用戶，不需出示證件可參照先前備案的號(hào)碼備案。同一公司兩位以上職員進(jìn)來大廈時(shí)，起碼備案兩人；離開大廈時(shí)，可只備案此中一人，在備注欄內(nèi)注腳性別、人數(shù)。???第三、用戶無出入證或不配合備案，強(qiáng)行要求上樓???對(duì)于無出入證需返公司加班的用戶，要與該公司緊急聯(lián)絡(luò)人關(guān)聯(lián)，征求意見后確定。如緊急聯(lián)絡(luò)人同意加班，由當(dāng)值工頭陪伴上樓層，監(jiān)視開鎖入室后，關(guān)照監(jiān)控中心監(jiān)控。對(duì)不互助登記強(qiáng)行上樓層加班的用戶，要立刻關(guān)照領(lǐng)班處理，并通知監(jiān)控中央錄像，查看其是否有鑰匙開門。如工頭處理未果，可德律風(fēng)聯(lián)絡(luò)該公司緊急聯(lián)絡(luò)人，征求看法。遭遇此種事情要忍耐、壓迫，不行與用戶爭論。???第四、盤問狐疑職員???善于察顏觀色，對(duì)不良環(huán)境要敏捷做出反應(yīng)。辨認(rèn)推銷員：
推銷員一般西裝革履、手夾公文袋，袋內(nèi)裝有宣傳廣告紙，入大堂后喜歡公司水牌。對(duì)于此人應(yīng)細(xì)致詢問，如確屬推銷員，應(yīng)勸離大廈。???辨認(rèn)假身份證：
?、儆^察證件上的像片與持證人的相貌，細(xì)察臉形、眼、耳、口、鼻五官特性，以及像片是否有可疑痕跡、印記清晰度等。②注意證件上填寫的降生年月與持證人的實(shí)際年齡有無顯然差距。③注意持證人的語音與身份證上所填籍貫或住址是否符合。遇到可疑的人或事要設(shè)法穩(wěn)住，不露聲色，敏捷關(guān)照帶領(lǐng)或共事前來幫忙處置。???巡樓崗保安員各崗?fù)すぷ鞣椒ㄅc技能???第一、勸離推銷員???禮貌地講清在寫字樓推銷會(huì)嚴(yán)重浸染用戶正常辦公。要求其寫下承諾書，不得再次進(jìn)來大廈傾銷。登記其有用證件。勸離大廈。???第二、盤問狐疑人員???規(guī)矩地查問。細(xì)致查看其臉部表情及回復(fù)神態(tài)。要是心情惶恐，語言語無倫次或無身份證，即帶其返辦公室觀察。及時(shí)與監(jiān)控中心聯(lián)系，掌握可疑人在樓層活動(dòng)情況，并到其活動(dòng)過的用戶房間詢問，明白有無財(cái)物虧損。視觀察明白的情況舉行處置。???第三、用戶未鎖門???巡樓時(shí)逐間推拉各房門，檢查有無鎖好。一旦檢查發(fā)覺用戶未鎖門，無論是推開還是拉開，都不要關(guān)回。因有些是電了密碼鎖沒關(guān)到位，可推開或拉開，但關(guān)回時(shí)就會(huì)鎖閉。領(lǐng)班未到不得脫離，不得讓其他人士進(jìn)來或私自進(jìn)來用戶室內(nèi)檢查。???第四、巡樓保安員應(yīng)控制的三個(gè)因素???耳聽：
異常聲音（包括水流聲、撬鎖聲、腳步聲、呼救聲等）。???眼觀：
周圍環(huán)境（職員活動(dòng)情況，大眾設(shè)施、設(shè)置運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境，消防設(shè)施環(huán)境、門鎖環(huán)境等）。???鼻嗅：
反常味道（焦味、血腥味、煤氣味、油漆味、汽油味、天那水味等）。???第五、午夜查抄發(fā)覺用戶室內(nèi)有人熄燈在內(nèi)辦公或從事其余運(yùn)動(dòng)???細(xì)致觀察室內(nèi)職員活動(dòng)情況，有無撬鎖翻箱抄物等變態(tài)行動(dòng)或非法行為。在不驚動(dòng)室內(nèi)人員的情況下敏捷用對(duì)講機(jī)與大堂崗當(dāng)值人員關(guān)聯(lián)，查該公司有無人員加班登記。如大堂登記有人加班，且加班職員特征與室內(nèi)人員特征相似，又無反常行為，可以不過問，但須關(guān)照監(jiān)控中心留心。???如大堂無備案，當(dāng)值職員應(yīng)將環(huán)境報(bào)告工頭，按領(lǐng)班吩咐，拍門或按門鈴，征得用戶同意后入室，禮貌地詢問用戶：
有什么不妨幫助，電源是否跳閘無電等，聽候用戶解釋，查看其心情反響是否平常。核查相信后，要用戶補(bǔ)做加班登記。如有疑竇，要客人出示身份證登記后，再由工頭與該公司危急聯(lián)絡(luò)人關(guān)聯(lián)，核查此人是否該公司職工，如是該公司職員，可讓其加班；如不是該公司職工，要盤查清楚，并由領(lǐng)班請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)及征求該公司危急聯(lián)絡(luò)人看法，決策是否送派出所處理。???第六、發(fā)覺狐疑爆炸物品???謹(jǐn)慎檢查或仔細(xì)觀察包裝情況，側(cè)耳諦聽有無秒針嘀噠聲，確定是否爆炸物品。如一定屬爆炸貨色，應(yīng)立即通知工頭報(bào)警，由警方派專員前來處理，同時(shí)做好警戒疏散周圍全部人員。???如臨時(shí)不大概爆炸，且用箱或桶等貨色艷服爆炸物品，可謹(jǐn)慎地拿到大廈外圍空闊地帶放置，做好警惕疏散工作，待警方前來解除爆炸裝置。如屬正在焚燒的導(dǎo)火線裝置的炸藥包，立即切斷導(dǎo)火線；如屬易于解除引爆安裝的爆炸貨色，立刻謹(jǐn)慎解除引爆裝置?？刂浦梅疟ㄎ锲返南右扇藛T，交公安構(gòu)造處理。???廣場崗保安員各崗位勞動(dòng)方法與技巧???第一、送餐人員的治理???要求送餐人員將送餐證佩帶在左胸前，并在貨梯口接納查抄備案。辦公年華送餐職員必須乘貨梯高下樓層，非辦公時(shí)間可由大堂登記乘客梯上下樓層送餐。對(duì)付無證送餐人員首次可憑身份證登記上樓層，并條件其到服務(wù)中心治理出入證；如第二、三次仍未治理出入證，可讓其寫下辦出入證承諾書；第四次再未辦證，可不允其進(jìn)來大廈送餐，但要問所送房間，然后打電話給訂餐用戶，講明送餐人員不能進(jìn)來的原因后，請(qǐng)用戶自已下來拿。同期，打電話給該送餐店東家，要求其為送餐人員治理出入證。???第二、動(dòng)工人員的管理???動(dòng)工人員務(wù)必佩戴動(dòng)工證出入大廈，每天第一次進(jìn)大廈時(shí)，自發(fā)接納查抄備案。施工職員阻止乘搭客梯。晚上貨梯停止運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，可乘搭客梯，但不準(zhǔn)用客梯載運(yùn)貨品。???只在大廈內(nèi)動(dòng)工一天或到施工場地清運(yùn)垃圾的職員，在動(dòng)工單位負(fù)責(zé)人擔(dān)保下，可憑身份證登記進(jìn)入。首次入場施工，一時(shí)未辦理施工證的，可憑身份證登記進(jìn)入，但務(wù)必限定在當(dāng)天內(nèi)辦好出入證。轉(zhuǎn)借他人證件者，一律收繳證件并勸離大廈，由工頭將此情況告知施工單位負(fù)責(zé)人。從動(dòng)工場地帶出的電動(dòng)機(jī)具及東西，必須有該施工單元負(fù)責(zé)人簽署的放行條，動(dòng)工職員不得私自帶出施工東西。???第三、廣場及綠化帶公路邊停單車、摩托車???當(dāng)見到有人將單車或摩托車停放在廣場時(shí)，應(yīng)敏捷上前規(guī)諫。平常環(huán)境下，車主會(huì)自發(fā)將車移放其余位置。如車主仍不聽勸阻，則可指示其將車?？吭诖髲B后圍或相近保管部停息。
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